Cara Menghubungi PSC Lazada Indonesia

Komunikasi yang cepat sangat penting apalagi kita sebagai pebisnis (baca: seller) yang memanfaatkan platform Lazada sangat butuh bantuan dan tau cara menghubungi PSC Lazada Indonesia.

Ngomong ngomong nih PSC adalah kependekan dari kata Partner Support Chat. okey?

PSC ini dapat diakses oleh seller ketika sudah login, yaitu di link ini:

https://sellercenter.lazada.co.id

posisi PSC ada di sisi kanan agak kebawah seperti gambar ini.

klik tombol yang diberi panah merah itu, kemudian akan terbuka tab baru pada browser Anda dan scroll down kebawah untuk melihat tombol “LIVE CHAT” dan silahkan klik tombol itu.

kemudian tepat di sisi kanan bawah akan muncul jendela kecil, untuk segera memulai live chat dengan team PSC yang bertugas.

tentukan departemen/ bagian mana yang akan Anda ajak komunikasi, saat tutorial kami buat, disana hanya ada satu pilihan saja yaitu “General” kemudian pilih saja itu, dan lanjutkan dengan meng-klik tombol biru dengan label “Confirm” — yang kemudian “menyala” (enable) tepat dibawah sesaat setelah Anda pilih “General” tadi. Kalau Anda bingung baca tulisan ini silahkan baca pelan-pelan, sebab peristiwa yang kami jelaskan ini berlangsung secara bersamaan. 🙂

Sekedar informasi, pihak PSC mencantumkan disana –> Kami selalu di sini, setiap hari pukul 09:00-20:00

Setelah itu silahkan mulai menyampai/ bertanya/ atau apa saja yang Anda mau komunikasikan berkaitan diri Anda sebagai seller. Tetapi jangan lupa sebutkan nama Anda, sebab biasanya juga PSC yang melayani akan menanyakan nama Anda.

selanjutnya sampaikan tiap detail yang Anda komunikasikan, sekali lagi usahakan detail dan lengkap, misalnya sampaikan kronologis yang Anda alami sebagai seller, case/ problem nya apa, jika mengenai orderan kami sarankan langsung berikan no order konsumen Anda yang ada di sellercenter, dan lain nya sampaikan lengkap.

Tujuannya agar team PSC dapat mengerti lebih lengkap dan cepat, dan hal detail yang Anda sampaikan lebih dulu akan membantu Anda juga untuk cepat selesai/ done.

Dari awal sampai akhir percakapan Anda akan dikirimkan ke email yang terdaftar di akun seller Anda, termasuk tulisan dan foto yang Anda mungkin ada kirimkan juga ke PSC saat lagi ngobrol-ngobrol di live chat.

Kira-kira judulnya seperti ini:

dan isi email tersebut adalah semua obrolan Anda sepanjang apapun itu termasuk text dan foto yang mungkin saja Anda kirim, barangkali screenshot bukti orderan Anda atau lainnya.

Informasi ini penting bahwa sekitar 3 – 5 menit percakapan livechat dengan PSC tidak ada lagi/ idle/ nganggur diam, maka percakapan Anda akan diakhiri sehingga komunikasi Anda terputus sampai disitu.

Jika percakapan Anda belum selesai maka harus dimulai lagi cara yang sama seperti dari awal tutorial ini, silahkan baca lagi ke atas.

Sudah bisa dong sekarang gimana cara menghubungi PSC Lazada Indonesia?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *